AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

El presente Aviso Legal regula el acceso y el uso del dominio www.Booko.pro, titularidad de Bookö Holding, cuya razón social es Bookö Holding, correo electrónico: global@booko.pro

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS
2.- OBJETIVO
3.- CONDICIONES DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN
4.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
5.- ACCESO Y PROTECCIÓN DE DATOS
6.- UTILIZACIÓN DEL WEB
7.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
8.- ENLACES
9.- DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
10.- FUERO

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS

El nombre de dominio, titularidad de Bookö Holding, es “www.Booko.pro”.

2.- OBJETIVO

El objetivo de Bookö Holding, con este sitio web es ofertar su producto, y será comercializado de forma exclusiva a agencias mayoristas relacionadas con el turismo (en adelante, AGENCIA).

3.- CONDICIONES DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN

3.1. Éstas son las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web bajo el dominio “www.Booko.pro”, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (entendiendo por "contenidos" los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones o informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial).
3.2. Se entenderá que el acceso a “www.Booko.pro” por parte del usuario implica la aceptación de las mismas sin reservas. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones contenidas en este aviso, deberá dejar de utilizar la página web de Booko.pro.

4.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

4.1. Bookö Holding, es titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de “www.Booko.pro”, así como de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del mismo.
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4.3. En tal sentido, no está permitido, suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor "copyright" y cualesquiera otros datos identificativos de los derechos de Bookö Holding, así como los dispositivos técnicos de protección, huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o identificación que pudieran contenerse en los contenidos.
4.4. El usuario que acceda a este web no podrá copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida, si no cuenta con la autorización expresa y por escrito de Bookö Holding, o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

5.- ACCESO Y PROTECCIÓN DE DATOS

5.1. El acceso a “www.Booko.pro” por parte de los usuarios tiene carácter libre a nivel profecional y gratuito.
5.2. La visita al sitio web Booko.pro no implica que el usuario se registre o que deba facilitar datos de carácter personal. No obstante, si en algún caso el usuario aportara datos personales, dichos datos pasarán a formar parte de un fichero automatizado propiedad de Bookö Holding. y serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceros ajenos a Bookö Holding.

6.- UTILIZACIÓN DEL WEB

6.1. La AGENCIA estará habilitada para obtener alojamientos, a través de la página web de Booko.pro. Dichos servicios estarán sujetos a las condiciones generales de contratación mostradas y aceptadas en la página web y de acuerdo con los precios, tarifas y condiciones de cancelación mostradas en el momento de hacer la reserva. La página web informará del proceso para realizar la reserva.
6.2. Si para la utilización y/o contratación de un servicio en “www.Booko.pro”, el usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotara al usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualquier identificador y/o contraseña que le sea suministrada por Bookö Holding, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto la contraseña a causa de una utilización no diligente o de la perdida de la misma por el usuario.
6.3. El acceso, navegación y uso de “www.Booko.pro” es responsabilidad del usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por Bookö Holding, relativa al uso del web “www.Booko.pro” y de sus contenidos.
6.4. Por tanto, el usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
- Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello resulte legalmente permitido.

Toda la información que se reciba en este web, tal como comentarios, sugerencias, ideas, etc., se consideran cedidos a título gratuito. No envíe información que no pueda ser tratada de este modo. Asimismo, el usuario no utilizará la página web para otro fin que no sea la contratación del producto Bookö Holding, no realizando ninguna reserva no autorizada, falsa o fraudulenta, de tal forma que Bookö Holding se reserva el derecho a denegar el acceso a esta página web y/o cancelar cualquier reserva.

7.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

Bookö Holding, no garantiza ni se hace responsable de:
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No obstante, Bookö Holding, declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de “www.Booko.pro”, y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos para los usuarios.
Asimismo, Bookö Holding, no será, en ningún caso, responsable, por los daños y perjuicios de cualquier tipo, derivados, directa o indirectamente, de la falta de lectura de este aviso, o del incumplimiento de las obligaciones especificadas en las condiciones establecidas en el mismo.

8.- ENLACES

No se podrá establecer ningún vínculo al portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Bookö Holding.
En el supuesto de que el web de Booko.pro, pudiera contener vínculos o enlaces con otros sitios web no gestionados por Booko.pro, ésta manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable de los contenidos de los mismos.
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Asimismo, a través de “Booko.pro”, Bookö Holding, podrá habilitar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios. En estos casos, Booko.pro, Bookö Holding no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerada responsable de los mismos.

9.- DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

9.1. Bookö Holding, podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales.
9.2. La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.
9.3. Bookö Holding, podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de pre aviso, el acceso a los contenidos del web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes condiciones generales.

10.- FUERO

Bookö Holding, y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se someten para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del web “www.Booko.pro” a los Juzgados y Tribunales de Delaware, Estados Unidos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la normativa existente, cada miembro de la organización que presta sus servicios en Bookö Holding, y considerando que dentro de sus funciones tiene acceso a datos protegidos por el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, se compromete a cumplir con los siguientes aspectos:

Guardar, por tiempo indefinido, absoluta reserva y confidencialidad y a no divulgar ni utilizar, salvo para el ejercicio de su función, las informaciones relativas al personal, empresas e instituciones, clientes y proveedores, desarrollos, metodologías y demás informaciones a las que haya tenido acceso durante su relación laboral.

El presente Aviso Legal regula el acceso y el uso del motor de búsqueda y potencial contratación de productos y servicios www.Booko.pro / www.Bookö.com

TERMINOS Y CONDICIONES

CAMBIOS DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bookö Holding, se reserva el derecho de cambiar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos tan pronto sean publicados en la página web de Bookö.com / www.booko.pro

NOMBRE DE LOS PASAJEROS VIAJANDO

Es importante que el agente de viajes que realice la reserva deberá ingresar al sistema los nombres completos y correctos de los pasajeros que viajen. Si ingresa TBA o alguna otra abreviación como el nombre del pasajero, el hotel podría rechazar la reservación, por lo tanto, los nombres de todos los pasajeros deben ser ingresados con el primer nombre y el primer apellido.

CUENTAS DE EMAIL

Es responsabilidad de todos los miembros de Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro asegurarse de que las direcciones de email enviadas por la agencia sean correctas, adicional de que la agencia es responsable de revisar que los emails enviados por Bookö Holding. y sus marcas Bookö.com / www.booko.pro no se encuentren en spam o correos no deseados, en caso de que esto suceda la agencia será responsable de indicar que el correo es confiable.

TIPOS DE HABITACIONES

Es responsabilidad de los miembros de Bookö Holding, que en el momento de realizar la reserva asegure que el tipo de habitación reservada sea la adecuada para los pasajeros. En caso que los pasajeros lleguen a destino con más personas de los pasajeros que se encuentran en la reserva el hotel tendrá el derecho de no aceptar la reserva y no realizará ningún reembolso por dicha situación.

Por otro lado Booko.pro se compromete a garantizar la disponibilidad y que sus clientes reserven el tipo de habitación y si es de preferencia fumador, Booko.pro no garantiza la ropa de cama que la habitación tenga; Este tipo de solicitudes son enviadas al hotel y están sujetas a disponibilidad.

Bookö Holding, intenta garantizar que el hotel proporcione el tipo de habitación o habitaciones reservada (as), sin embargo puede haber ocasiones en las que en lugar de una habitación con camas twin (dos camas) le pueden asignar una habitación con una cama doble. Por favor tenga en cuenta que la mayoría de hoteles Europeos proporcionan 2 camas sencillas las cuales se unen para realizar una cama doble. Adicional que la solicitudes especiales serán enviadas al hotel y sujetas a disponibilidad en el momento del check in.

Por favor revise las preguntas más frecuentes para la descripción de las habitaciones.

CATEGORÍAS DE HOTELES / CLASIFICACIÓN LOCAL

La clasificación por estrellas tiene como objetivo dar una visión general de la calidad del hotel y el nivel aproximado de instalaciones, servicios y comodidades disponibles. Sin embargo el sistema de clasificación varía de país a país. Por ejemplo el hotel Bangkok de 5* no tiene las mismas características que el hotel Londres de 5*. Por lo tanto, Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no es responsable de las categorías y clasificaciones de los hoteles que nos proporcionaron y que aceptamos de buena fe.

PAGOS Y TARIFAS

Los tipos de cambios de divisas generalmente se modifican diariamente dependiendo de las fluctuaciones en el mercado. Bookö Holding y marcas bookö.com / booko.pro se reserva el derecho de actualizar las tarifas de las habitaciones que se muestran en la página web en función de las fluctuaciones del mercado.

Los cambios relacionados con las fluctuaciones del tipo de cambio de divisas no afectarán las tarifas de una reserva ya confirmada. Asimismo una vez que la reserva se haya realizado, confirmado y aceptado las tarifas, no hay reembolso por alguna diferencia de las tarifas debido a los tipos de cambios de divisas.

Todas las tarifas son válidas únicamente para el mercado de entretenimiento. Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no se responsabilizará por cualquier reserva, si llega a saber que el pasajero no viaja por motivos de entretenimiento; en este caso los hoteles pueden negar a respetar la tarifa establecida por contrato y cobrar directamente al pasajero la tarifa rack.

Las tarifas incluyen los impuestos que se aplican en el hotel. Según el destino los impuestos hoteleros, turísticos y locales pueden estar incluidos, sin embargo, cabe la posibilidad que en destino sea cobrado un servicio local o un resort fee por políticas del hotel. En algunos casos si el pasajero necesita pagar algún tipo de impuesto adicional en destino será informado en el voucher y al agente de viajes.

IMPORTANTE

El nombre de nuestra compañía aparecerá como Bookö Holding y marcas bookö.com / booko.pro en el extracto de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. Si un miembro de Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro ha utilizado la tarjeta de crédito de los clientes para realizar la reserva del hotel, es responsabilidad del miembro de Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro informar al cliente de esta importante información con el fin de evitar cualquier mal entendido con el cliente.

En Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro.com nos reservamos el derecho de corregir alguna tarifa o errores y omisiones que se puedan presentar; esto incluye errores y/u omisiones las cuales hayan sido ingresados por un hotelero o agente local. En caso de un error de tarifa y/o omisión nosotros le ofreceremos la opción de mantener la reserva con las tarifas correctas cancelando la reserva o ofreciéndole otro hotel alternativo que se adecue a la reserva original teniendo en cuenta que es sujeto a disponibilidad.

TARIFAS LOCALES DEL MERCADO

Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento de la contratación.

No todas las tarifas que se muestran en la página web de Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro son aplicables para el mercado local, además otros mercados pueden verse afectados y en estos casos el hotel está en el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso.

Se debe tener en cuenta que en el momento de efectuar la reserva se debe informar la nacionalidad del pasajero está información se debe confirmar con el pasaporte del pasajero. Si la nacionalidad del pasajero es falsa causara consecuencias graves de las cuales Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no se hace responsable. Por consiguiente si no es informada la nacionalidad de los pasajeros a Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro se asumirá la nacionalidad de la agencia. En caso de cualquier perjuicio económico que se haya generado por la falsa nacionalidad será cubierto por la agencia a sus clientes o en su totalidad a Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro.

TARIFAS DE TRANSACCIONES INTERNACIONALES Y "RESORT FEE"

La mayoría de los proveedores de tarjetas de crédito cobran algún tipo de tarifa por la transacción internacional este puede ser hasta el 3% aunque el “CapitalOne” no solo impone su propia tarifa, adicional de que Visa o Master Card cobra la tasa del 1%. Los proveedores cobran la tarifa por transacción internacional debido a que su reserva ha sido procesada fuera del país en el que reside. Tenga en cuenta que el cargo no ha sido emitido por Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro y que Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no se hace responsable por los gastos de las transacciones internacionales emitidos por usted o sus clientes.

Algunos hoteles, particularmente en Estados Unidos cobrar un resort fee el cual debe ser pagado directamente en el hotel, el valor del “resort fee” se encuentra entre USD $10 a USD $35 por habitación, por noche. Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no es responsable de los cargos y tarifa del “resort fee”, además de que no tiene ningún control sobre su aplicación ya que son políticas del hotel.

CARGOS ADICIONALES REALIZADAS POR EL HOTEL

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no tiene control sobre los gastos extraordinarios o incidentales que el hotel decida implementar al pasajero por gastos imprevistos en la habitación como aire acondicionado, caja fuerte, mini nevera, alquiler de televisión a distancia, películas de alquiler o pago por evento, etc. Razón por la cual Bookö Holding y marcas bookö.com / booko.pro no se hace responsable por estos gastos adicionales y deberán ser pagos directamente en destino.

Del mismo modo Bookö Holding,  y marcas bookö.com / booko.pro no tiene control sobre las tarifas que un hotel puede emitir para el almacenamiento de equipaje, sauna, spa, piscina, parqueadero, etc.

Durante la temporada de festividades principalmente Navidad y Año Nuevo, hay hoteles que brindan una fiesta de gala (obligatoria) en donde los huéspedes deben pagar algún suplemento por la cena. Nuestra empresa no siempre informa sobre los suplementos de la cena de gala, por lo tanto, Bookö Holding,  y marcas bookö.com / booko.pro no se hace responsable por este tipo de eventos.

CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las condiciones aplicables a las modificaciones o cancelaciones de las reservas son las previstas en las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza la reserva. Para la resolución y la cancelación de los contratos de viajes combinados se estará a lo previsto por los artículos 159 y 160 RDL 1/2007.

Preferimos que todas las cancelaciones y modificaciones se realicen en la página web de Bookö Holding,  y marcas bookö.com / booko.pro. Alternativamente usted puede contactar a nuestro equipo de reservaciones vía www.booko.team  antes de la fecha límite de cancelación para dicha reserva / hotel. Nosotros no aceptamos cancelaciones o modificaciones a través del teléfono. Tenga en cuenta que Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no se responsabiliza por modificaciones o cancelaciones realizadas por usted directamente con el hotel.

Es importante indicar que sólo se acepta una modificación por reserva. Si necesita varias modificaciones le solicitamos que cancele y realice de nuevo la reservación con la nueva información.

Por consiguiente si realiza más de una modificación en la misma reserva, está tendrá que ser cancelada y reservada con nuevas tarifas si aplica.

Durante los periodos de eventos especiales, fechas específicas y reservas con fechas anticipadas, el hotel puede emitir una política diferente de cancelación la cual será informada a Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro y notificada a su agencia.

En algunos casos, los cambios de nombres no son permitidos y la reserva puede necesitar ser cancelada y reservada de nuevo, en este caso se pueden aplicar nuevas tarifas.

Cualquier reserva que ofrece noche gratis o early booking el hotel es responsable de las restricciones las cuales deberán ser informadas a Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro y así mismo infórmalas al agente de reservaciones (cliente). Generalmente, estas restricciones son: no se aceptan cambios de nombre, extensión o reducción de las noches. Si ha reservado una estadía que incluye 1 noche gratis y su cliente decide cancelar la reserva la noche gratis no será reembolsada debido a que es gratis.

Es importante que tengan en cuenta que las tarifas nocturnas podrían aumentar después de una modificación confirmada aún si se disminuye el número de noches, este aumento de tarifa puede ser debido a los cambios en las tasas de cambio de divisas o promociones en la fecha original de la reserva.

Política de Cancelación (aplica 24 horas adicionales a partir de la fecha de la penalización ), debido a la diferencia horaria .

Toda reserva, servicio o producto de ultima hora es 100% NO REEMBOLSABLE independiente a la politica de cancelacion individual publicada o no publicada.

Las politicas de cancelacion de cada reserva de Booko.pro via web o API son aceptadas al 100% por el cliente al momento de confirmarlas, toda solicitud de exoneracion y/o modificacion de las reservas no se garantiza y en caso de lograrlo como politica interna, Booko.pro se reserva el derecho de retener el 20% del valor total de la reserva como un "service fee"

PRUEBA DE IDENTIFICACIÓN

Cuando una reserva ha sido realizada por terceros Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro.com se reserva el derecho de solicitar la identificación del titular de la tarjeta de crédito, así como un formulario de autorización firmado.

Esta medida de seguridad no causa ningún inconveniente sino que se limita a proteger al titular de la tarjeta de crédito de cualquier uso indebido con el objetivo de proteger su cuenta de cargos no deseados.

REUBICACIÓN DE LOS PASAJEROS

Si el hotel original reservado está cerrado completamente o tiene problemas de mantenimiento y / o no puede proporcionar el ambiente en la habitación (es) reservada. Usted acepta que el hotelero o proveedor sea responsable de encontrar un alojamiento alternativo de un nivel similar. Si Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro recibe información acerca de este tipo de situaciones se comunicará con usted por correo electrónico dándole previo aviso.

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no se hace responsable por cualquier pérdida o costo que se generé como resultado de la re-ubicación, debido a que está completamente fuera de nuestro control.

Una reserva se considera como una reserva de grupo, cuando hayan 10 o más pasajeros viajando. Bookoöhotel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva FIT realizada para un grupo o si se considera que se han elaborado con el propósito de mantener el cupo para la venta futura. Por lo tanto para evitar inconvenientes envíe su solicitud de grupo usando la página del Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro en la sección de grupos.

RESERVAS BAJO SOLICITUD

Los hoteles con botón de "BAJO SOLICITUD" y las reservas en proceso de bajo solicitud son reservas que el hotel no tiene ninguna asignación disponible, sin embargo Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro se pondrá en contacto con el hotel para solicitar disponibilidad. Le informamos que en muy raras ocasiones, la disponibilidad en el hotel podría cambiar hasta que usted complete su reserva y el estatus final se convierta en reserva de Bajo Solicitud en Proceso, razón por la cual usted será informado de si su reserva ha sido confirmada o negada en un plazo de 48 horas. En estos casos, por favor no trate de reservar el mismo hotel de nuevo.

Debe tener claro que si el hotel confirma la reserva con una tarifa diferente usted será informado previamente. Por favor, tenga en cuenta que la confirmación no puede ser garantizada y los hoteles tienen el derecho de negar las reservas BAJO SOLICITUD. Si su solicitud de alojamiento es urgente le sugerimos que seleccione un hotel con confirmación inmediata. Adicional tenga presente que dependiendo del momento en que realicé una nueva búsqueda en el sistema de Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro, es posible que vea el mismo hotel que aparece de nuevo esto se debe a que el hotel dio disponibilidad en las habitación, sin embargo, puede tener diferente tarifa que la que solicito inicialmente.

INFORMACIÓN Y CONDICIONES DEL HOTEL, TARIFAS FIT, GRUPOS, CONVENCIONES Y EVENTOS ESPECIALES

Información del hotel: Mientras Booko.pro se esfuerza por presentar la información del hotel con la mayor precisión posible, no nos hacemos responsables de la exactitud de dicha información ni de las instalaciones que pueden o no estar disponibles en el hotel durante la estadía de su pasajero o que no estén adecuadas a los gustos y preferencias individuales de los pasajeros.

La re-decoración / renovación y el mantenimiento son necesarios para el sostenimiento del hotel y pueden llevarse a cabo sin previo aviso, sin embargo el hotelero se esforzará por mantener al mínimo las molestias. Los efectos normales del ruido e incomodidades por parte del hotel están fuera de nuestro control. Booko.pro no se responsabiliza por cualquier perturbación o molestias a su pasajero más allá de los controles hoteleros como los accidentes o pérdida en un hotel causadas por la administración o personal del hotel.

No tenemos ningún control sobre los gastos extraordinarios que un hotel puede decidir aplicar como los gastos adicionales para las habitaciones de huéspedes, por ejemplo: el aire acondicionado, la caja fuerte, la mini nevera, el alquiler de televisión remota, etc. Cualquiera de dichas solicitudes deberán pagarse directamente en el hotel y Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro.com no se hace responsable de los gastos adicionales emitidos por el hotel.

El hotel nos proporciona fotografías de su propiedad y de sus huéspedes brindándonos una perspectiva general de la misma. Las fotografías de las habitaciones de los huéspedes pueden ser de una categoría diferente a la que usted reservo, por consiguiente nos son iguales a la que le asignaran al pasajero en el hotel.

Todos los hoteles de la página web de Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro.com requieren que los huéspedes al menos tengan 18 años de edad, en algunos estados de Estados Unidos hay límites de edad superior. Si ha reservado un hotel en los Estados Unidos y los viajeros son menores de 25 años de edad por favor póngase en contacto con el hotel directamente para obtener aclaraciones sobre el tema.

El hotel se reserva el derecho de CANCELAR cualquier reservación que no sea reportada a Booko.pro como grupo, y estas tendrán que ser solicitadas via www.Booko.Team  considera como grupo más de 9 habitaciones (en ocupación doble como máximo). En el caso de ciertas ciudades como Nueva York, Las Vegas, Paris, Madrid, Roma, Miami, etc) Se considera grupo, a más de 4 habitaciones en ocupación doble, en fechas y eventos especiales (Deportivos, Conciertos, Politicos, etc) que requieran dedicada atención.

Booko.pro, ofrece únicamente hotelería con tarifas FIT en su sistema online así como a sus clientes via XML, toda cotización para Congresos, Grupos y/o Eventos Especiales en destino, pueden tener una variación de precio y disponibilidad que tendrán que ser solicitados vía www.Booko.Team

INFORMACIÓN DEL MAPA

Los mapas se proporcionan sólo con fines informativos. Booko.pro se esfuerza por presentar la información hotelera y los mapas de la manera más exacta, no nos hacemos responsables por la exactitud de dicha información o por posibles errores y / u omisiones. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el hotel para obtener la información y direcciones más actuales.

QUEJAS

Cualquier queja que no pueda ser resuelta en el hotel deberá ser notificada a nosotros, por correo electrónico con el titulo del mensaje “Queja”. Todas las quejas deben ser notificadas en un plazo de 20 días de la fecha de check out, ingrese su caso en www.Booko.Team

Debe presentar una copia de la queja firmada por el gerente del hotel. Las quejas relacionadas con servicios de hotel se remitirán por Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro a la parte interesada.

Los tiempos de respuesta varían de entre 5-20 días hábiles dependiendo de la naturaleza del caso en mención

El Proveedor deberá utilizar sus esfuerzos comerciales razonables para asegurar que los datos proporcionados en el sistema sean exactos y actualizados, sin embargo la información proporcionada en el Sistema se ha obtenido de buena fe.

El proveedor no puede garantizar que está completamente libre de errores u omisiones. Obtenemos la información más precisa disponible de los proveedores de servicios.

Para cualquier error técnico del Proveedor, el proveedor informará al centro de servicio al usuario del cliente en los mejores términos y condiciones para resolver el problema.

La responsabilidad del proveedor en este caso, aplicará únicamente un máximo de 20% de descuento o un total máximo de USD 1.000 por uno o un grupo de reservas afectadas por el Problema Detectado en el mismo período mensual.

Booko.pro proporcionará al cliente entre 1 y 3 opciones como alternativas para realizar la reubicación respectiva en hoteles de categoría y ubicación similares. El cliente debe informar a Booko.pro en orden de prioridad las opciones que el cliente decida aceptar y Booko.pro verificará las confirmaciones ya que las alternativas propuestas están sujetas a cambios y disponibilidad.

Si durante el mismo período se repite el mismo error o un error diferente, el proveedor se reserva el derecho de cancelar sin penalización e informar al cliente.

Si el huésped decide alojarse en un hotel diferente por sus características, el cliente debe informar a Booko.pro por escrito con anticipación y Booko.pro asumirá hasta un 20% adicional a la tarifa original confirmada por Booko.pro, previa aprobación.Si no se ha informado previamente a Booko.pro, será responsabilidad del cliente.

Por cualquier error, diferente de los errores de tecnología, el proveedor le dará una compensación de un máximo del 10% del valor de la reserva original.

APOYO PARA EL TRÁMITE DE VISA

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no está obligado a solicitar los documentos para los trámites de visa en el hotel y para cualquier tipo de reservas que no hayan sido pagadas en su totalidad.

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro solicitará estos documentos al hotel siempre y cuando ustedes acepten el cargo de 10 Euros por utilizar nuestros servicios y en el caso de que se cancele la reserva.

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro hará lo posible para satisfacer su solicitud, pero no se garantiza que el hotel va a responder a su solicitud referente a los documentos para los trámites de visa

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no tiene control sobre cualquier cargo que un hotel puede aplicar a dichos documentos.

En el caso de que un hotel implemente cargos por los documentos, Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro espera que la agencia realice el pago correspondiente directamente en el hotel.

PROMOCIONES Y TARIFAS ESPECIALES

Las promociones se ofrecen en buena fe. Algunas promociones son más populares que otras, en cuyo caso las habitaciones destacadas se venderán mucho más rápido. Booko Holding,y marcas bookö.com / booko.pro.com se reserva el derecho de modificar o cambiar cualquier promoción u oferta en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, realice una búsqueda para las fechas solicitadas con el objetivo de tener tarifas actualizadas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las llamadas telefónicas a Booko Holding, y marcas bookö.com / booko.pro son grabadas para que podamos controlar y mejorar nuestros servicios.

Por favor, contáctese con nosotros en global@Booko.pro si usted no desea recibir mensajes de correo electrónico / boletines promocionales u ofertas especiales.

Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no se responsabiliza por cualquier falla en el servicio en relación de circunstancias incontrolables como inundaciones, terremotos, disturbios, actos de terrorismo, actos por parte de los gobiernos o de cambio de autoridad en un país, las malas condiciones meteorológicas, etc

Las diferencias climáticas y las normas de ahorro de energía de los distintos países pueden afectar a los sistemas de calefacción en el hotel que se encuentra en esa zona y / o país en particular. Por ejemplo, en Italia el sistema de calefacción sólo puede ser operado entre 15 de noviembre y 15 de marzo debido a regulaciones gubernamentales. Las fechas de apertura y cierre de las piscinas también pueden verse afectados por las condiciones climáticas y meteorológicas. Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro no es responsable de las prácticas de los hoteles con respecto a estas cuestiones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS RESERVAS DE LOS PROVEEDORES

1. Términos de uso adicionales de la reserva.

2. Términos de uso adicionales del agente.

IMPORTANTE - Cuando el miembro Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro ha completado la reserva en línea, debe comprobar y asegurarse de que todos los detalles sobre el alojamiento pre pagado aparezcan en el voucher (como la dirección del hotel, información sobre hoteles, ciudad y país) con los detalles correctos.

El uso de la página web Bookö Holding, y marcas bookö.com / booko.pro.com está sujeto a la aceptación de nuestros términos y condiciones. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

ACEPTO - Si usted no entiende por completo o no acepta estos términos y condiciones, por favor no "Aceptar", y colóquese en contacto con nosotros para realizar la aclaración.

Correo electrónico global@booko.pro

Información adicional de contacto se ubica en la pagina de  www.Bookö.com / www.booko.pro (Contáctanos)